自分ではXperia5Ⅱを使用しているため関係ないのですが、奥さんが使用しているiPhpne でドコモメールが送信できない状況になりました。
実は、ちょっと前から送信できなくなっていたのですが、ほとんどメールは使っていないので気にせず「＋メッセージ」で返信していました。
ただこちらから送る場合は、「＋メッセージ」でいいんですが、送られてきたメールに返信するのが面倒です。
ということで、今回はiOS14でドコモメールが送信できないときの対応方法を調査しました。
iOS14でドコモメールが送信できない
前述の通り、ほとんどメールを送ることがなく、送られてきたメールに返信することしかしていなかったんですが、いざ返信しようとすると
「ドコモメールを送信できませんでした。設定→メール→アカウントを確認してください」
というメッセージが表示され送信できません。
アカウントを確認したんですが、当然変更した覚えもないため、おかしな所はありませんでした。
原因と対応方法は？
対応方法について調べてみると以下のページに
https://service.smt.docomo.ne.jp/site/mail/src/rfcaddress_info_for_ios.html
平素より、ドコモメールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
RFC違反のメールアドレス※をiOS14以降のメールアプリに設定するとドコモメール(@docomo.ne.jp)を送信することができなくなる事象が確認されております。
※ご利用のアドレス内に2連続のドット「..」が含まれていたり、アットマーク前にドット「.@」が含まれているアドレスをご利用の場合にメールが送信できなくなっていることを確認しております。
本事象に遭遇されている場合、メールアドレスを変更いただくか、以下の「プロファイルの更新を行う」よりプロファイルの更新を実施していただく必要がございます。
という記載がありました。
つまり
メールアドレスに「..」「.@」などがあるとエラーになってメールが送信できないので「メールアドレスを変更する」か「プロファイルの更新」を行う必要があるということでした。
メールアドレスについては、いろんなところに登録しているし知り合いに伝える必要もあるので面倒だということで「プロファイルの更新」をすることにしました。
プロファイルの更新
以下のページについてはPCから検索していたので、記載している通りに
https://service.smt.docomo.ne.jp/site/mail/src/rfcaddress_info_for_ios.html
PCで「プロファイルの更新」ボタンをクリックしたところ
「お使いの端末では、ご利用できません。（UW10FA）」
というメッセージが表示されました。
「プロファイルの更新」ボタンをクリックすると対応方法などが表示されると思っていたのでびっくりしましたが、よく考えたらスマホで更新する必要があるということでした。
というわけでスマホでページを表示して「プロファイルの更新」を実行したところ正常に更新されました。
まとめ
最近は、ほとんどキャリアメールを使用することもなくなってきたんですが、いざ使用しなくてはならなくなったときに正常に動かないと困りますね。
まあ今回は「メールアドレスの変更」をすることなく「プロファイルの更新」だけで済んだのでよかったんですが、もし「メールアドレスの変更」が絶対必要になるとかなり大変です。
ただ、せめて送信できなくなる現象が出ているなら、対応方法のアナウンスはしてほしかったです。
